當(dang)前，我(wo)國(guo)(guo)經濟發展(zhan)已由高(gao)(gao)速增長階段轉向(xiang)高(gao)(gao)質量發展(zhan)階段，中國(guo)(guo)制造(zao)的(de)地位在全球產業鏈(lian)、價值鏈(lian)中從低到高(gao)(gao)不斷攀升，中國(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)突破(po)(po)已成為時代命題。如(ru)何培育和(he)(he)打造(zao)中國(guo)(guo)高(gao)(gao)端(duan)品(pin)(pin)牌(pai)？9月23日，瞭望智(zhi)庫(ku)發起“中國(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)突破(po)(po)：智(zhi)造(zao)轉型與品(pin)(pin)牌(pai)升級”課題研(yan)討(tao)會(hui)，為中國(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)崛(jue)起提(ti)供了創新解法和(he)(he)破(po)(po)題路徑。

會上，中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費品工業司原司長高延敏，中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利，慕思副董(dong)事長、總(zong)裁(cai)姚吉慶，華為中(zhong)(zhong)國(guo)區5G行業解決(jue)方案(an)總(zong)監(jian)黎舒桂，波司登創始人(ren)、董(dong)事局(ju)主席兼總(zong)裁(cai)高(gao)(gao)德康，伊利集團副總(zong)裁(cai)張(zhang)軼鵬，小仙(xian)燉副總(zong)裁(cai)張(zhang)勇(yong)等嘉賓表達了一個(ge)共識——以智能制(zhi)(zhi)造為契機推(tui)動(dong)制(zhi)(zhi)造業高(gao)(gao)質量發展，成(cheng)為培育(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)高(gao)(gao)端品牌的關(guan)鍵突破口(kou)。

1、成功企業背后的共通處：專注、創新、智造

“十(shi)四(si)五”規劃綱要中明確提出率先在(zai)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)、服裝、家紡、電子產品(pin)(pin)(pin)等(deng)多個消費(fei)領域培育(yu)出屬于中國的(de)(de)高(gao)端品(pin)(pin)(pin)牌(pai)，何為高(gao)端品(pin)(pin)(pin)牌(pai)？中國質量萬里行(xing)促進會會長劉兆彬用“七高(gao)三權一(yi)偉大”加(jia)以概括，分別(bie)是高(gao)品(pin)(pin)(pin)質含量、高(gao)技術(shu)含量、高(gao)價值含量、高(gao)市場占有率、高(gao)顧客忠(zhong)誠度、高(gao)持久度、高(gao)行(xing)業影響力(li)，擁有產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)定價權、標準的(de)(de)制定權和產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)定制權，且受人尊敬的(de)(de)偉大企業。

出現在這場研(yan)討會上的企業都是來自(zi)各行業高端(duan)品(pin)牌的代表，他們也都分享了(le)自(zi)己(ji)創牌過程(cheng)中的創新探索，從某(mou)種(zhong)程(cheng)度上而(er)言(yan)，成(cheng)功(gong)的企業都有一定的共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經歷了寢具行業野蠻生長(chang)到標準化、差異化、智能化的(de)漫(man)長(chang)過(guo)程，但每一次慕思都(dou)是(shi)創新性地(di)走(zou)在(zai)前頭，華為(wei)、波司登、伊(yi)利等企業也都(dou)在(zai)專注中積累了大量(liang)的(de)人才、經驗、市場(chang)、資金，這些成功(gong)案(an)例得到了劉兆彬的(de)高(gao)度(du)評價：“專注、集(ji)中做一件事，就是(shi)我們現(xian)在(zai)倡導的(de)工匠精(jing)神。”

其次，強化研發設計、深耕產品創新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應用到床墊上，既舒適(shi)又透氣；與通過國際合(he)作研(yan)發太空樹球脂床墊，為(wei)人(ren)體提供懷抱式支(zhi)撐；健康睡眠(mian)(mian)系統已(yi)經更新到了第七代的T10智(zhi)能睡眠(mian)(mian)系統。工(gong)信部(bu)消費品工(gong)業司原司長高延敏認為(wei)，慕思的每一代產品都是(shi)為(wei)了解決人(ren)們睡眠(mian)(mian)中的痛點問題而(er)存在的，“這(zhe)是(shi)難(nan)得的。”

慕思、波司登、伊利、華為等與(yu)會企業(ye)，都(dou)擁有自己(ji)的“拳頭產品”。這(zhe)些企業(ye)無(wu)一例外地(di)選擇發(fa)力智慧(hui)數字，推動(dong)數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)。在慕思健康睡(shui)眠產業(ye)基地(di)，工業(ye)4.0對制造業(ye)的賦能隨處(chu)可見，工廠向高度自動(dong)化(hua)、高度信息(xi)化(hua)、高度網絡化(hua)轉(zhuan)型(xing)，原本耗時耗力、需(xu)專人操作的工序(xu)都(dou)更加高效，同時還能滿足個(ge)性化(hua)需(xu)求(qiu)，大大縮短(duan)私(si)人定制的時間。

值(zhi)得一提(ti)的(de)是(shi)，不管是(shi)做智能(neng)制造硬件設(she)備的(de)還是(shi)提(ti)供(gong)(gong)軟件服務的(de)供(gong)(gong)應商，此前都(dou)未曾有(you)過軟體床行業的(de)數字化改造經驗，慕思智能(neng)制造中(zhong)的(de)許多設(she)備與應用都(dou)是(shi)他們根據需求與供(gong)(gong)應商溝(gou)通“量身”打造的(de)。不少與會的(de)專家(jia)都(dou)表(biao)示(shi)：“有(you)機會要去(qu)慕思的(de)健(jian)康睡眠產業基(ji)地體驗、感受一下(xia)。”

劉兆彬(bin)坦言，從短期來看，工業4.0數字化工廠(chang)投入(ru)巨大，但(dan)風物(wu)長宜放眼(yan)量，它(ta)必將成為慕思有(you)別于其他寢具企業的核(he)心競爭力之一——以(yi)智造(zao)(zao)突破(po)提升質量、品(pin)質、品(pin)牌(pai)，打(da)造(zao)(zao)領先的智能制造(zao)(zao)產(chan)業標桿，實現了(le)從中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)到中(zhong)國(guo)品(pin)牌(pai)的轉變。

2、高端品牌如何造？慕思的獨特“三觀”

慕思(si)副(fu)董事(shi)長、總裁姚吉(ji)慶(qing)對高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)理解，與劉兆彬相似(si)，但又有(you)所不(bu)同。在他看來，“七高(gao)”之外，高(gao)端品(pin)牌(pai)不(bu)僅是(shi)在提供極致的(de)(de)產品(pin)體驗(yan)、功能體驗(yan)和服務體驗(yan)，更是(shi)在倡導一(yi)種(zhong)生活方(fang)(fang)式，是(shi)一(yi)種(zhong)價值觀(guan)(guan)的(de)(de)文化標簽。慕思(si)高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)打(da)造是(shi)一(yi)個(ge)系統(tong)工程，離(li)不(bu)開(kai)產品(pin)觀(guan)(guan)、服務觀(guan)(guan)、文化觀(guan)(guan)三個(ge)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)構建。

“一個高端品牌，最核心還是產品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業，在慕思之前，這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個床架”這樣(yang)的(de)思維定勢，只會功能單(dan)一的(de)產品(pin)；慕思則提出(chu)(chu)，消費者需要的(de)不是“一張床墊”，而是“健康(kang)睡(shui)眠”。出(chu)(chu)于對睡(shui)眠需求的(de)深(shen)刻理解，以及在產品(pin)研發(fa)方面的(de)技(ji)術積累，慕思提出(chu)(chu)，慕思要打造的(de)是一個 “健康(kang)睡(shui)眠系統(tong)”。

健康睡眠系統的(de)(de)(de)構(gou)建，是一個強(qiang)強(qiang)聯合(he)(he)，強(qiang)者恒(heng)強(qiang)的(de)(de)(de)過程(cheng)。也因此，在全球范圍內，慕思通過選擇最(zui)優質的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)生產物料、技(ji)術(shu)、人才，多方面進行整合(he)(he)，實現“整合(he)(he)創新(xin)”。一直以來(lai)，整合(he)(he)創新(xin)是慕思有別于(yu)其他同行的(de)(de)(de)特色，并不是簡單的(de)(de)(de)“拿來(lai)主義”，而是將全球創新(xin)材(cai)質資(zi)(zi)源、設計(ji)師資(zi)(zi)源、制造資(zi)(zi)源、智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)資(zi)(zi)源為自我價值(zhi)的(de)(de)(de)增值(zhi)賦能(neng)，保證了他們(men)對品質的(de)(de)(de)追(zhui)求和堅持。

不(bu)過，慕(mu)思也深刻認識到，打磨(mo)好產(chan)品(pin)(pin)只是(shi)慕(mu)思進(jin)階(jie)高端品(pin)(pin)牌的(de)第(di)一步，因為產(chan)品(pin)(pin)給人(ren)的(de)感官體驗(yan)，代替不(bu)了人(ren)與(yu)人(ren)的(de)情感鏈接。這便是(shi)服務觀的(de)由(you)來，通過運營用戶(hu)，重構消費者關系，拉長服務鏈條，為消費者提供極致的(de)消費體驗(yan)。

比如，慕(mu)思為用戶提(ti)供全生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)周期場景(jing)體驗(yan)、全生(sheng)(sheng)(sheng)活場景(jing)體驗(yan)、睡眠咨詢服(fu)務(wu)(wu)、深度除螨服(fu)務(wu)(wu)、睡眠數據監測服(fu)務(wu)(wu)、七彩陽光配送安裝服(fu)務(wu)(wu)為一體的(de)360°金管家服(fu)務(wu)(wu)，并且連(lian)續7年舉辦6.18世界除螨日IP活動(dong)，借助(zhu)以(yi)舊換新(xin)，來打造出舊床(chuang)墊從回收到環保化處理的(de)完整(zheng)生(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)路，很好地解決了(le)環保難(nan)題。

有人說：“慕(mu)思的(de)(de)服務(wu)加劇了(le)行業的(de)(de)內卷”，但其實(shi)從長(chang)遠(yuan)來看，當同行紛(fen)紛(fen)學習模仿慕(mu)思，開始注重消費者(zhe)訴求、拉長(chang)服務(wu)鏈條時，也促(cu)進了(le)行業服務(wu)水平的(de)(de)整體提升，為消費者(zhe)帶來了(le)實(shi)實(shi)在在的(de)(de)極致服務(wu)體驗。

極致服務可以(yi)感動用(yong)戶，但只有文化(hua)認(ren)同才能讓用(yong)戶產生(sheng)對品牌理念、價值觀(guan)的(de)(de)(de)深度(du)認(ren)同。通(tong)過進(jin)一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)向內挖(wa)掘，慕(mu)思提出了(le)文化(hua)觀(guan)。慕(mu)思持之以(yi)恒在睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)的(de)(de)(de)普及方面(mian)做了(le)很多事(shi)情(qing)，開創性的(de)(de)(de)睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)六根理論(lun)、堅守12年(nian)(nian)的(de)(de)(de)全球睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)之旅(lv)、通(tong)過音樂會(hui)的(de)(de)(de)形式(shi)來(lai)傳遞(di)健(jian)康睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)理念、每(mei)年(nian)(nian)一(yi)(yi)份的(de)(de)(de)睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)白皮書、公益科普歌曲的(de)(de)(de)打造(zao)……讓健(jian)康睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)的(de)(de)(de)初心逐漸被大眾(zhong)和社會(hui)接受并關(guan)注(zhu)，睡(shui)(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)也(ye)不再是陽春白雪，真正地“飛入尋常百(bai)姓家”，為(wei)慕(mu)思一(yi)(yi)步(bu)步(bu)贏得了(le)市場的(de)(de)(de)認(ren)可和尊重。

得益(yi)于(yu)“三(san)觀”的(de)塑(su)造，慕(mu)思(si)如今已然成(cheng)長為(wei)中(zhong)國品(pin)牌(pai)價(jia)值500強企業(ye)，2020年慕(mu)思(si)品(pin)牌(pai)價(jia)值達356.92億(yi)元，連續三(san)年蟬聯寢具行業(ye)首位。在消費(fei)者心中(zhong)，慕(mu)思(si)的(de)總體滿意(yi)度(du)達到90%，愿意(yi)重(zhong)復購(gou)買(mai)的(de)人占(zhan)到87%，愿意(yi)轉介紹慕(mu)思(si)的(de)人為(wei)86%，這些(xie)數據大大提高(gao)了慕(mu)思(si)高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)“含金量”。

3、堅持長期主義，慕思吹響百年品牌號角

高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)鍛造(zao)永無止境，隨著時代的(de)(de)進步，高(gao)端的(de)(de)內涵總(zong)能被重新(xin)(xin)定義。毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑的(de)(de)是，當下，智能制造(zao)的(de)(de)確能為我們國(guo)家(jia)的(de)(de)品(pin)牌(pai)升(sheng)級，為更多的(de)(de)高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)涌現提供全新(xin)(xin)的(de)(de)賽道，但在未(wei)來，高(gao)端品(pin)牌(pai)如何(he)勇立(li)時代潮頭(tou)？研討(tao)會現場(chang)也迸(beng)發出許多思想的(de)(de)火花(hua)。

高延敏(min)強調(diao)了(le)(le)人(ren)才的(de)重(zhong)要性，人(ren)才是企業不斷進(jin)行研發創(chuang)新，不斷地突破技術的(de)動力；中(zhong)國傳媒(mei)大學海南(nan)國際(ji)學院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長趙新利看(kan)到了(le)(le)品牌背后與(yu)民族精神、時代精神的(de)連結(jie)；波司登提出做(zuo)好(hao)中(zhong)國設計(ji)，講好(hao)中(zhong)國故事；華為把(ba)目光聚焦到了(le)(le)助(zhu)力智能(neng)制造整(zheng)體產業鏈的(de)升(sheng)級(ji)上；伊(yi)利則表示將向數據互(hu)聯上縱深發展。

要做(zuo)到這(zhe)些(xie)，企業勢(shi)必要將目光放長遠(yuan)，用(yong)百(bai)年(nian)的維度(du)去(qu)(qu)衡量企業這(zhe)一生命(ming)體，因(yin)為(wei)唯有活著(zhu)、活下去(qu)(qu)，才能及時(shi)觸(chu)探(tan)到時(shi)代的發(fa)展、技術的進步、思想的變革。正(zheng)如(ru)劉兆彬(bin)所言：“國際上(shang)高端品(pin)牌(pai)的公司的平均壽(shou)命(ming)遠(yuan)遠(yuan)超過了國內(nei)，希望品(pin)牌(pai)堅(jian)持(chi)長期主義哲學，再堅(jian)持(chi)下去(qu)(qu)，爭取做(zuo)一個百(bai)年(nian)品(pin)牌(pai)。”

這與慕思(si)的(de)(de)夢想、愿景是(shi)契合(he)的(de)(de)。早在三年(nian)(nian)(nian)前，慕思(si)就提出了百億目標，多(duo)年(nian)(nian)(nian)來一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印地向(xiang)百年(nian)(nian)(nian)品牌邁進，對長期(qi)主義的(de)(de)堅持，已經深刻(ke)烙(luo)印在了慕思(si)的(de)(de)基因里。

因(yin)為(wei)慕思的(de)使命就是(shi)讓(rang)人們睡得更好，這本身(shen)就是(shi)一件伴隨著人類發展進程，持(chi)久且不容易堅(jian)持(chi)的(de)事情，但慕思已經堅(jian)持(chi)了18年，并(bing)仍將繼續(xu)走下(xia)去(qu)，通(tong)過高端品牌的(de)影響力，為(wei)社會創造更多價(jia)值，為(wei)更多人帶去(qu)福(fu)祉。

圍繞(rao)這個使(shi)命，慕思重塑(su)高端品牌(pai)的(de)(de)新生。姚吉慶表示：“數(shu)字化時代更需要(yao)數(shu)字化睡眠(mian)，慕思正從(cong)一(yi)個軟體家(jia)居品牌(pai)，發展成(cheng)為解(jie)決人類睡眠(mian)的(de)(de)高端品牌(pai)，成(cheng)為一(yi)家(jia)用人工智能解(jie)決睡眠(mian)問題的(de)(de)高科技(ji)企業，和全(quan)球最大的(de)(de)智慧睡眠(mian)方解(jie)決方案(an)提供商。”